Wsparcie IT i utrzymanie infrastruktury
Przejmujemy codzienną opiekę nad środowiskiem IT: zgłoszenia użytkowników, drobne awarie, aktualizacje i porządek w kontach. Działamy według uzgodnionych terminów reakcji — zdalnie i na miejscu w regionie lub w modelu podwykonawstwa.
Dla kogo
Dla firm bez pełnoetatowego administratora, oddziałów produkcyjnych oraz integratorów potrzebujących lokalnego wsparcia pierwszego i drugiego poziomu u swoich klientów.
Zakres usługi
- Kanał zgłoszeń, kolejka i raportowanie czasu reakcji
- Obsługa stacji Windows, drukarek, VPN i Microsoft 365
- Zarządzanie kontami Active Directory, grupami i uprawnieniami
- Aktualizacje, monitoring podstawowy i eskalacja do wsparcia trzeciego poziomu
- Wizyty u klienta przy awariach sprzętowych
Korzyści biznesowe
- Przewidywalny koszt utrzymania zamiast „gaszenia pożarów”
- Szybsza reakcja na problemy blokujące pracę
- Dokumentowana historia zgłoszeń
- Możliwość eskalacji do naszych usług projektowych
Technologie
Narzędzia i platformy, z którymi pracujemy w tej usłudze
Powiązane usługi
Porozmawiajmy o projekcie
Opisz potrzeby — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Możesz też zadzwonić: +48 781 467 787.
- Konkretny zakres i harmonogram wdrożenia
- Doświadczenie w IT, automatyce i aplikacjach
- Możliwość współpracy jako podwykonawca